Desde que el RGPD entró en vigor en 2018, los banners de cookies se han convertido en una parte integral de la experiencia del usuario digital. Hoy en día, los usuarios encuentran estas ventanas emergentes en casi todas partes, ya sea en sitios web , aplicaciones o incluso en televisores inteligentes . Por ello, el cumplimiento del RGPD en las plataformas en línea se controla cada vez más de cerca. Las multas impuestas también aumentan continuamente, como muestra el rastreador de multas del RGPD, actualizado periódicamente.
En este artículo analizamos la base legal del RGPD y los pasos más importantes para crear un banner de cookies que cumpla con el RGPD. Aprenderá cómo implementar eficazmente un banner y los beneficios estratégicos que ofrece para sus campañas de marketing. ¡Vamos!
Tabla de contenido
- ¿Qué es un banner de cookies y por qué es importante?
- ¿Cuándo se requiere un banner de cookies que cumpla con el RGPD?
- ¿Qué dice el RGPD sobre un banner de cookies que cumple con el RGPD?
- ¿Cómo debe ser un banner de cookies que cumpla con el RGPD?
- ¿Cómo crear un banner de cookies compatible con GDPR?
- Normas adicionales para empresas que se dirigen a clientes fuera de la UE
- Estándares y opciones de integración para su banner de cookies compatible con GDPR
- El papel de los banners de cookies en su empresa
- Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es un banner de cookies y por qué es importante?
Un banner de cookies, también conocido como aviso de cookies, es una capa que aparece en su sitio web; normalmente es lo primero que ven los usuarios cuando ingresan a su sitio . Proporciona información sobre qué cookies se configuran en el navegador del usuario, ya sea para la funcionalidad básica del sitio web o con fines de marketing y análisis.
Los banners de cookies también mejoran la experiencia en línea de los usuarios. Imagine un sitio web de comercio electrónico que utiliza cookies para rastrear qué productos ha visto un usuario y muestra recomendaciones personalizadas basadas en eso. O plataformas de reserva como Airbnb que recuerdan las preferencias de idioma para facilitar el proceso al usuario. Todo esto es posible gracias a las cookies.
¿Cuándo se requiere un banner de cookies que cumpla con el RGPD?
Si utiliza cookies para recopilar datos personales de usuarios que residen en la UE , se aplica el RGPD y necesita un banner de cookies. El banner de cookies garantiza que el usuario esté informado de que se están procesando sus datos y le brinda la oportunidad de dar o rechazar su consentimiento.
¿Qué dice el RGPD sobre un banner de cookies compatible?
Según el artículo 6 del RGPD, un banner de cookies debe proporcionar información clara y transparente sobre por qué se utilizan las cookies. El usuario debe tener la opción de aceptarlas o rechazarlas.
Es importante destacar que el consentimiento debe ser voluntario, informado y revocable en cualquier momento.
Revise la lista de verificación aquí y compruebe si su banner de cookies cumple con los requisitos más importantes.
✅ Lista de verificación para un banner de cookies que cumpla con el RGPD
Información clara : Explicar qué cookies se utilizan, con qué finalidad y durante cuánto tiempo se almacenan.
Opciones granulares : Ofrecer a los usuarios la posibilidad de aceptar el uso de diferentes tipos de cookies (por ejemplo, marketing, análisis).
Consentimiento activo: El consentimiento no debe estar preestablecido, sino que debe ser otorgado activamente por el usuario.
Elección clara entre aceptar/rechazar : El usuario debe poder elegir fácilmente entre aceptar o rechazar las cookies.
Opción de configuración de preferencias : proporcione opciones como «Configuración» o «Personalizar» para permitir a los usuarios personalizar sus preferencias.
Descripciones detalladas : proporcione descripciones claras de para qué se utiliza cada cookie.
Listado de cookies : Incluye un listado completo de cookies, su duración y categorías.
Ejemplos de datos : enumera los datos procesados (por ejemplo, dirección IP, datos del dispositivo).
🔑 Hemos recopilado todos los detalles sobre los requisitos de primer y segundo nivel de un banner de cookies que cumpla con el RGPD en un PDF.
Descargue la lista de verificación de forma gratuita aquí: https://www. consentmanager
¿Cómo debe ser un banner de cookies que cumpla con el RGPD?
Un banner de cookies que cumpla con el RGPD no se trata solo de seguir las reglas, sino también de crear una experiencia de usuario perfecta. Cuando los usuarios se sienten frustrados o sienten que no pueden controlar fácilmente sus decisiones , deja una impresión negativa de su marca. Para encontrar el equilibrio adecuado, considere lo siguiente:
✅ Buen diseño:
- Claridad visual : asegúrese de que opciones como «Aceptar» y «Rechazar» sean igualmente visibles, sin elementos de diseño engañosos.
- Transparencia: Proporcionar explicaciones claras sobre los diferentes tipos de cookies para que los usuarios puedan elegirlas o rechazarlas de forma individualizada.
- Facilidad de uso : asegúrese de que el banner se adapte rápidamente al idioma, dispositivo y sistema.
🔴 Mal diseño:
- Patrones oscuros : evite diseños engañosos en los que, por ejemplo, el botón de suscripción se destaque mientras la opción de exclusión voluntaria esté oculta.
- Configuraciones ocultas : no dificulte el acceso a la configuración de cookies ocultándolas detrás de demasiados clics.
Un mal diseño conlleva multas ❗En abril de 2023, la Autoridad de Protección de Datos italiana (“Garante”) impuso una multa de 300.000 EUR a una empresa de marketing online que había registrado múltiples violaciones del RGPD, incluido el uso de “patrones oscuros” engañosos. consentir.
¿Cómo crear un banner de cookies compatible con GDPR?
Paso 1: Regístrese gratis en consentmanager : cree una cuenta gratuita en nuestra plataforma en solo unos minutos.
Paso 2 : Personaliza tu banner de cookies: utiliza nuestro editor intuitivo para personalizar el texto, el diseño y las funciones a tu gusto. Mire nuestro tutorial grabado del panel:
Paso 3 : Habilite el cumplimiento del RGPD: vaya a la sección de integración y habilite el cumplimiento del RGPD .
Paso 4 : Agregue el banner de cookies a su sitio web: simplemente pegue el código de secuencia de comandos proporcionado en su sitio web y ¡listo!
Normas adicionales para empresas que se dirigen a clientes fuera de la UE
Si también se dirige a clientes fuera de la UE, su banner de cookies debe ofrecer la posibilidad de adaptarse a las normas de privacidad de otras regiones. A continuación se muestra una descripción general de algunas regulaciones importantes:
región | Qué exige la política de privacidad para los banners de cookies |
UE (RGPD) | Requiere consentimiento explícito para la recopilación de datos e información clara sobre el propósito de las cookies. Los usuarios deben poder rechazar las cookies. |
Suiza ( FADP ) | Requiere el consentimiento del usuario, especialmente cuando se transfieren datos al extranjero. Requiere el mantenimiento de registros de las actividades de procesamiento de datos de acuerdo con el FADP. |
Estados Unidos (CCPA/CPRA) | Los usuarios deben ser informados sobre esto y tener la oportunidad de oponerse a la venta de datos personales (No Vender). |
Brasil (LGPD) | Requiere un consentimiento claro para la recopilación de datos y registros válidos de los consentimientos obtenidos de usted. |
Canadá (PIPEDA) | Se requiere consentimiento e información transparente sobre la recogida y tratamiento de datos personales. |
Fuentes:
- Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR): https://gdpr-info.eu/art-6-gdpr/
- Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP): https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/491/en
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
- Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): https://oag.ca.gov/privacy/ccpa
- Ley General de Protección de Dados (LGPD): https://lgpd-brazil.info/
- Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (PIPEDA): https://www.priv.gc.ca/en/privacy-topics/privacy-laws-in-canada/the-personal-information-protection-and-electronic-documents -act-pipeda
🇺🇸❗Nota: Además de CCPA y CPRA, varios estados de EE. UU. (por ejemplo, Colorado, Virginia, Utah) tienen sus propias leyes de protección de datos con requisitos específicos.
Estándares y opciones de integración para su banner de cookies compatible con GDPR
Un banner de cookies no es sólo para su sitio web: debe integrarse perfectamente con los servicios que utiliza. Por ejemplo, si ejecuta campañas publicitarias a través de Google, es fundamental que su banner esté integrado con Google Consent Mode . La política de consentimiento de usuarios de la UE de Google para el EEE y Suiza también está estrechamente vinculada a los requisitos del RGPD. El uso de servicios de seguimiento de terceros que cumplan con el RGPD garantiza que sus campañas se ejecuten sin problemas y evite retrasos o pérdida de ventas.
Con nuestra asociación como socio certificado de Google Gold CMP, consentmanager lo hace fácil: los clientes pueden activar la integración directamente desde su panel de control. ✅
Aquí hay algunas opciones de integración disponibles para usted:
- consentmanager con Google Consent Mode
- consentmanager con IAB TCF v2.2
- consentmanager para televisores conectados (CTV)
- consentmanager para aplicaciones móviles
- Lista de guías de integración en nuestra página de ayuda
El papel de los banners de cookies en su empresa
- Protección contra multas: Como ya se mencionó, con un banner de cookies que cumpla con el RGPD puede evitar las multas cada vez mayores del RGPD.
- Privacidad y transparencia: brinde a sus clientes control sobre sus datos y demuestre que respeta su privacidad y valora su confianza.
- Mejores datos para campañas más efectivas: los datos recopilados mediante el consentimiento del usuario le permiten personalizar sus campañas de marketing. Esto genera anuncios más relevantes y, en última instancia, mejores tasas de conversión.
- Optimización mediante pruebas A/B y aprendizaje automático : con consentmanager puede optimizar sus banners mediante pruebas A/B para encontrar las versiones con mejor rendimiento. Estas optimizaciones pueden aumentar sus tasas de aceptación de cookies hasta en un 15%.
Un banner de cookies optimizado y compatible con GDPR crea el equilibrio perfecto entre la protección de los datos del usuario y el éxito de sus procesos de marketing.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es ilegal según el RGPD no tener un banner de cookies?
Sí, si su sitio web utiliza cookies que no son estrictamente necesarias, como por ejemplo con fines de marketing o análisis. Debe obtener el consentimiento explícito de los usuarios.
¿Es suficiente un banner de cookies por sí solo?
Esto depende del tipo de servicio que brinde o de la funcionalidad de su sitio web. Asimismo, las leyes de protección de datos que le sean aplicables. Le recomendamos que ejecute un análisis rápido de cookies para obtener más información.
¿Qué son las cookies “estrictamente necesarias”?
Se trata de cookies que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y son importantes para acceder a diversas funciones del sitio web, como por ejemplo: B. para obtener información de inicio de sesión. No se requiere consentimiento para estas cookies.